Ответы на вопросы об AgroLens
Здесь собраны основные вопросы про анализ растений, аккаунт, бесплатный лимит, тарифы, оплату, возвраты и точность рекомендаций.
AgroLens FAQ
Главное перед использованием
Бесплатно
3 анализа в сутки
Важно
Сервис даёт предварительную оценку и не заменяет профильного специалиста.
📷
Фото растения
Лучше загружать чёткие снимки симптомов.
👤
Аккаунт
Нужен для бесплатных и купленных анализов.
💳
Оплата
Платежи проходят через Robokassa.
Что такое AgroLens?
AgroLens — это онлайн-сервис для предварительного анализа растений по фото. Пользователь загружает снимок растения, добавляет описание проблемы, а сервис формирует понятные рекомендации по возможной причине, уходу, обработке и профилактике.
AgroLens ставит точный диагноз?
Нет. AgroLens даёт предварительную информационную оценку по фото и описанию пользователя. Сервис не заменяет агронома, фитопатолога или другого профильного специалиста.
Какие фото лучше загружать?
Лучше загружать чёткие фото при хорошем освещении: поражённый лист, стебель, плод, общий вид растения и крупный план проблемы. Не загружайте фото документов, людей, банковских карт и другой конфиденциальной информации.
Нужно ли регистрироваться?
Да. Аккаунт нужен, чтобы учитывать бесплатные анализы, хранить баланс купленных анализов и начислять пакеты после оплаты.
Сколько анализов доступно бесплатно?
Сейчас доступно 3 бесплатных анализа в сутки для аккаунта пользователя. Условия бесплатного лимита могут меняться.
Что происходит, когда бесплатные анализы заканчиваются?
Можно дождаться обновления бесплатного лимита или купить пакет анализов на странице тарифов.
Какие тарифы есть?
Доступны пакеты: Старт — 100 анализов за 390 ₽, Садовод — 300 анализов за 350 ₽, Профи — 1000 анализов за 1490 ₽. Актуальные условия всегда указаны на странице тарифов.
Как проходит оплата?
Оплата проходит через платёжный сервис Robokassa. Пользователь выбирает тариф, переходит на защищённую страницу оплаты и оплачивает доступным способом.
AgroLens хранит данные банковской карты?
Нет. AgroLens не хранит полные данные банковских карт. Платёжные данные обрабатываются на стороне платёжного сервиса Robokassa.
Когда начисляются купленные анализы?
После успешного подтверждения платежа Robokassa пакет анализов должен автоматически начислиться в личный кабинет. Иногда обновление может занять 1–2 минуты.
Что делать, если оплатил, но анализы не появились?
Напишите в поддержку на rcenergy@yandex.ru. Укажите email аккаунта AgroLens, выбранный тариф, сумму оплаты и примерное время платежа.
Можно ли вернуть деньги?
Возвраты рассматриваются индивидуально. Если услуга не была оказана по технической причине на стороне сервиса, мы восстановим баланс анализов или оформим возврат. Если анализ был сформирован и показан пользователю, соответствующая услуга считается оказанной.
Списывается ли анализ, если результат мне не понравился?
Да, если сервис сформировал и показал результат, один анализ считается использованным. При явной технической ошибке можно обратиться в поддержку.
Какие растения можно анализировать?
Сервис подходит для комнатных растений, цветов, рассады, овощных культур, кустарников, садовых деревьев и других растений, если симптомы видны на фото.
Можно ли использовать рекомендации сразу?
Рекомендации носят информационный характер. Перед применением препаратов, удобрений или средств обработки обязательно изучайте инструкцию конкретного средства и соблюдайте меры безопасности.
AgroLens помогает сориентироваться, но не заменяет эксперта
Для сложных, массовых или ценных посадок лучше дополнительно обратиться к агроному, фитопатологу или другому профильному специалисту.
Для более точного результата укажите:
- ✓ название растения;
- ✓ регион и условия выращивания;
- ✓ полив, освещение и почву;
- ✓ когда появились симптомы.