Ответы на вопросы об AgroLens
Здесь собраны основные вопросы про анализ растений, аккаунт, бесплатный лимит, тарифы, оплату, возвраты и точность рекомендаций.
Быстрый старт
3 бесплатных анализа в сутки
Зарегистрируйтесь, загрузите фото растения и получите предварительную диагностику.
Бесплатно
3 анализа
Фото
до 6 MB
Что такое AgroLens?
AgroLens — сервис предварительной диагностики растений по фото. Вы загружаете снимок листа, стебля, плода, рассады или всего растения, а система даёт возможные причины проблемы и рекомендации по уходу.
AgroLens точно определяет болезнь растения?
Сервис даёт предварительную информационную оценку по фото. Точность зависит от качества снимка, освещения, ракурса и описания условий ухода. AgroLens не заменяет агронома, фитопатолога или лабораторную диагностику.
Сколько анализов доступно бесплатно?
В аккаунте доступно 3 бесплатных анализа в сутки. Лимит нужен, чтобы можно было попробовать сервис без оплаты и при этом сохранить стабильную работу для всех пользователей.
Зачем нужен аккаунт?
Аккаунт нужен, чтобы сохранять бесплатный лимит, купленные анализы, историю платежей и начисления после оплаты. Без аккаунта невозможно привязать баланс анализов к пользователю.
Что лучше написать в описании к фото?
Укажите название растения, регион, где оно растёт, условия освещения, частоту полива, тип почвы, влажность, температуру и когда появились симптомы. Чем больше деталей, тем полезнее будет ответ.
Какое фото лучше загружать?
Лучше загрузить чёткое фото при хорошем освещении. Покажите сам симптом крупно: пятна, налёт, пожелтение, повреждения, вредителей или общий вид растения. Размытые и тёмные фото снижают качество анализа.
Как работают тарифы?
После оплаты выбранный пакет анализов начисляется в личный кабинет. Эти анализы можно использовать в любое время, пока они есть на балансе.
Почему пакет «Садовод» стоит 350 ₽?
350 ₽ — цена первого пакета для новых пользователей. Это стартовое предложение на 300 анализов, чтобы удобно попробовать сервис на даче, в саду, теплице или с комнатными растениями.
Что делать, если оплатил, а анализы не появились?
Откройте личный кабинет и нажмите «Обновить баланс». Иногда начисление занимает 1–2 минуты. Если баланс не обновился, напишите в поддержку и укажите email аккаунта, тариф, сумму и примерное время оплаты.
AgroLens хранит данные банковской карты?
Нет. Оплата проходит через платёжный сервис Robokassa. AgroLens получает только статус оплаты, чтобы начислить анализы на баланс аккаунта.
Можно ли вернуть оплату?
Вопросы по возвратам рассматриваются индивидуально. Если услуга не была оказана по технической причине на стороне сервиса, мы восстановим баланс анализов или оформим возврат.
Куда писать в поддержку?
Напишите на email поддержки или в Telegram. Контакты указаны на странице «Контакты».